Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (el “Acuerdo”) regulan la relación entre usted (“Cliente”) y Leonel Romeo (en adelante, “ROMEO”, “nosotros” o la “Consultora”), respecto de los servicios de mentoría/consultoría ofrecidos por ROMEO (el “Servicio”).

1) Aceptación de los términos

Al marcar la casilla de aceptación, completar un formulario, agendar una llamada, realizar un pago o acceder a cualquier material del Servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado este Acuerdo, que será vinculante desde ese momento.

2) Objeto del Servicio

ROMEO presta un servicio de consultoría/mentoría orientado a pymes con stock y productos físicos, enfocado en profesionalización operativa y escalado comercial, incluyendo (según corresponda): diagnóstico, pricing/oferta, operación/procesos, sistema comercial/marketing y plan de acción.

El Servicio es asesoría estratégica. ROMEO no garantiza implementación técnica, instalación de software ni ejecución operativa por cuenta del Cliente.

3) Alcance, modalidad y entregables

3.1. Modalidad: reuniones por videollamada (y/o soporte por WhatsApp/email si está incluido en el paquete).
3.2. Entregables típicos: lineamientos, reglas, plantillas, checklist y/o un plan de acción (según el paquete contratado).
3.3. No incluye (salvo pacto escrito): gestión de campañas publicitarias, diseño gráfico completo, programación web, implementación de ERP/CRM, contratación y gestión de personal, ni administración contable/impositiva.

4) Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:
a) brindar información veraz, completa y actualizada;
b) completar formularios, pre-tareas o envío de materiales cuando se soliciten (ej. presupuestos, listas, videos, métricas);
c) asistir puntual a las reuniones y conectarse con buena calidad (idealmente desde computadora);
d) ejecutar las tareas acordadas con su equipo para maximizar resultados;
e) mantener un trato respetuoso con el equipo de ROMEO.

5) Agenda, puntualidad y reprogramaciones

5.1. Las reuniones se agendan mediante el sistema de calendario indicado por ROMEO.
5.2. Puntualidad: si el Cliente llega tarde, la reunión igualmente termina en el horario pautado.
5.3. Reprogramación: el Cliente debe reprogramar o cancelar con al menos [6] horas de anticipación. Fuera de ese plazo, la sesión podrá considerarse dictada (sin recuperación), salvo decisión excepcional de ROMEO.
5.4. Llamada de admisión / diagnóstico inicial: ROMEO podrá realizar una entrevista inicial a través de un integrante del equipo. El Cliente acepta que Leonel Romeo puede no participar de esa primera llamada.

6) Pagos y facturación

6.1. El Cliente abonará el precio publicado o acordado al momento de la compra (checkout, link de pago o propuesta comercial).
6.2. Los pagos se realizan por los medios disponibles (por ejemplo: Stripe, MercadoPago u otros).
6.3. Si hubiera cuotas o pagos en etapas, el Cliente debe cumplirlos en término. Ante falta de pago, ROMEO puede suspender el acceso al Servicio hasta regularización.
6.4. Pagos rechazados podrán reintentarse. El Cliente es responsable de contar con fondos y autorizaciones.

7) Política de reembolsos

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, ROMEO no ofrece reembolsos.
El Cliente reconoce que está adquiriendo un servicio de consultoría/mentoría basado en tiempo, know-how y disponibilidad de agenda, por lo que los pagos se consideran definitivos.

8) Ausencia de garantías de resultados

ROMEO no promete resultados específicos. El éxito depende de múltiples factores fuera de nuestro control (mercado, ejecución, equipo, caja, competencia, decisiones del Cliente, etc.). El Cliente acepta que el Servicio es de medios (asesoramiento), no de resultado.

9) Propiedad intelectual y uso del material

9.1. Todo material entregado por ROMEO (métodos, frameworks, plantillas, documentos, videos, textos) es propiedad de ROMEO o de sus licenciantes.
9.2. Queda prohibida su reproducción, reventa, distribución, publicación o cesión sin autorización escrita.
9.3. El acceso es personal e intransferible (salvo que el paquete incluya acceso para equipo).

10) Testimonios, casos y uso de imagen

10.1. ROMEO podrá solicitar testimonios del Cliente.
10.2. ROMEO podrá usar el nombre comercial, logo y resultados solo con autorización o cuando el Cliente lo haya publicado de forma voluntaria y pública, siempre respetando confidencialidad sensible.
10.3. Si el Cliente no desea que se use su marca o resultados, podrá solicitarlo por escrito a [email protected].

11) Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial toda información no pública compartida durante el Servicio, salvo:
a) información ya pública;
b) obligación legal o requerimiento de autoridad;
c) autorización expresa de la otra parte.

12) Conducta, suspensión y cancelación

ROMEO podrá suspender o cancelar el Servicio (sin reembolso) ante:
a) incumplimiento grave del Cliente;
b) conducta abusiva, amenazas o hostigamiento;
c) uso indebido de materiales (piratería, reventa, difusión);
d) fraude o chargebacks injustificados.

13) Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:
a) ROMEO no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades;
b) la responsabilidad total de ROMEO, si existiera, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en ek ultimo mes previo al reclamo.

14) Modificaciones

ROMEO podrá actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en la web o informada al Cliente. El uso continuado del Servicio implica aceptación de cambios.

15) Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se regirá por las leyes de Estado de Delaware, EE. UU. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Estado de Delaware, EE. UU, salvo normas imperativas aplicables por residencia del Cliente.